Na obrazku ludzie podwyższeniu pod dachem

Interwencje RPO w sprawach indywidualnych (przykłady)

Tu można znaleźć informacje o wybranych interwencjach RPO w sprawach obywateli

  • Aktualności
  • Opis sprawy
  • Multimedia
  • Dokumenty

Mały sukces w sprawie zgłoszonej w akcji „Masz kłopot z pożyczką frankową? Dowiedz się, co możesz zrobić”.

Data: 
2017-11-20

Interesant skorzystał z możliwości i poprosił o pomoc w sprawie jego kredytu tzw. „frankowego” Pełnomocnika Terenowego RPO we Wrocławiu (BPW.7222.24.2017).

Dzięki interwencji Rzecznika Finansowego doszło do polubownego załatwienia zgłoszonej sprawy. Bank - w celu podtrzymania pozytywnych relacji - odstąpił od pobierania opłat za prowadzenie rachunku walutowego służącego do spłaty kredytu. Podkreślił on przy tym, że jest to decyzja w tej konkretnej sprawie.

Bank może odpowiadać za szkodę wyrządzoną klientowi przez swojego byłego pracownika – wyrok Sądu Najwyższego

Data: 
2017-11-09
Grafika: ludzie i instytucja na pomarańczowym tle

W sprawie, która trafiła do Rzecznika, starsza klientka jednego z banków została okradziona przez pracownika, który dokonywał transakcji na niekorzyść klientki. W pewnym momencie, złodziej przestał być pracownikiem banku, ale kontynuował swój proceder w oparciu o wyłudzone pełnomocnictwo, powodując dalsze straty. Kiedy sprawa wyszła na jaw, bank zwrócił klientce środki ukradzione z rachunku bankowego w okresie, kiedy sprawca był jego pracownikiem, ale odmówił zwrotu tych środków, które zostały ukradzione po zwolnieniu go z pracy.

Rzecznik interweniuje w sprawie podopiecznego MOPS w Sosnowcu.

Data: 
2017-11-07

Pełnomocnik Terenowy RPO w Katowicach bada z urzędu sprawę starszego mężczyzny, który wegetował w nieludzkich warunkach. MOPS mu nie pomógł, chociaż pracownik pomocy społecznej był u niego codziennie (BPK.7064.6.2017)

Pełnomocnik ustali przede wszystkim, dlaczego tak się stało i jak MOPS w Sosnowcu realizował zadania z zakresu pomocy społecznej wobec jednego ze swoich podopiecznych. 

Trudny przejazd strażaków do auta płonącego na A4. Rzecznik podejmuje sprawę.

Data: 
2017-10-17

BPK.7107.2.2017

Pojazdy uprzywilejowane mają problem z przejazdem przez bramki na autostradzie A4. Według „Gazety Krakowskiej”, wozy strażackie – jadące na sygnale do płonącego pojazdu muszą czekać na przejazd przez bramki dwóch aut. A potem jeszcze na cykl podniesienia i opuszczenia szlabanu. Jak ustaliła gazeta, tylko prawa skrajna bramka może być cały czas otwarta. Pozostałe bramki nie mają takiej opcji.

Pełnomocnik Terenowy RPO w Katowicach prowadzi teraz z urzędu tę sprawę. 

Pan Władysław przebywa w DPS i ma już opiekuna prawnego. Udana interwencja Rzecznika.

Data: 
2017-10-09

Pan Władysław przebywał w szpitalu na oddziale psychiatrycznym, mimo że już od stycznia 2016 r. nie musiał.

Z powodu głębokich zaburzeń psychicznych nie mógł on jednak samodzielnie funkcjonować. Wymagał stałej opieki, a rodzina odmawiała odebrania go ze szpitala. Dlatego ze względów humanitarnych był on nadal pacjentem oddziału. Ordynator szpitala złożył do Sądu Rejonowego wniosek o wyrażenie zgody na umieszczenie Pana Władysława w domu pomocy społecznej bez jego zgody.

Strony

RPO i sprawa kibica Macieja Dobrowolskiego. Rzecznik podsumowuje swoje działania w tej sprawieSolidarni z pobitym Chilijczykiem – Rzecznik na koncercie Christiana RamosaRzecznik podjął z urzędu sprawę interwencji Policji podczas pikiety anarchistów w PoznaniuRzecznik interesuje się sytuacją starszego mężczyznyCzy pendolino bez platform dla osób z niepełnosprawnością może wyjeżdżać w trasę?Czy małżeństwo z Gdyni zostało bezprawnie pozbawione mieszkania?Po 5 latach rehabilitacji Powiatowa komisja ds. Orzekania o Niepełnosprawności uznała, że 6-letni chłopczyk z dziecięcym porażeniem mózgowym choruje na epilepsję. Rzecznik interweniuje.Rzecznik sprawdza, czy funkcjonariusze policji dopełnili swoich obowiązków w sprawie założenia Niebieskiej KartyDlaczego kierowca autobusu mówi, że próbujemy wymusić zniżkę na bilet dla osoby z niepełnosprawnością i towarzyszącego jej opiekuna?Niedogodności i upokorzenia w czasie podróży z Wrocławia do Wiednia w „przedziale dla inwalidy” – Rzecznik zbadał sprawęProblem osób wynajmujących mieszkania od szpitalaSprawa płotu i tego, czy zagradza jedyny dojazd do domuGrupa niepełnosprawnych i ich opiekunów była za duża o dwie osoby. Dlatego nie mogli oni jechać tramwajem wodnym linii F5 w GdańskuPolicjanci po cywilnemu pobili mieszkańca Słupska, a to on został zatrzymany. Rzecznik interweniuje w sprawie, o której pisały mediaBasen w Sopocie nie dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich? Rzecznik ustala przyczynyPo interwencji RPO znalazło się mieszkanie dla rodziny z niepełnosprawnym dzieckiemPracodawca opłacał składki na ubezpieczenia swoich pracowników zgodnie z zaleceniami ZUS. Urząd po 6 latach zmienił zdanie i kazał zapłacić dwa miliony zaległych składek. Rzecznik interweniuje.Dlaczego mój lek na nadciśnienie sprzedawany jest w opakowaniu z napisami po bułgarsku?Eksmisja 75-letniej kobiety z lokalu i propozycja gminy, aby zamieszkała w lokalach, do których nie mogłaby się dostać. Sąsiadka kobiety poprosiła Rzecznika o interwencję na dzień przed zaplanowaną eksmisją z lokaluCzy dzieci i młodzież z powiatu lubińskiego są dyskryminowane? Rzecznik wyjaśnia sprawę.O pomoc w sprawie przedłużenia pobytu 28-letniej, niepełnosprawnej córki w Środowiskowym Domu Samopomocy poprosiła Rzecznika jej matkaKaretka we Wrocławiu przywozi chorego do szpitala i nie ma lekarza? Jest rozwiązanie!Interwencja RPO w sprawie działań komornikaPolicjanci po cywilnemu pobili mieszkańca Słupska, a to on został zatrzymany. Rzecznik interweniuje w sprawie, o której pisały mediaZastępca RPO spotkał się z Zygmuntem MiernikiemObłożnie chory czekał godzinę na mrozie, aż pogotowie dostarczy płachty, na której miał zostać wniesiony do karetki. Doprowadziło to do pogorszenia stanu zdrowia. Po trzech dniach mężczyzna zmarł. Rzecznik bada sprawę Odmowa udzielenia ślubu osobie, która nie jest już ubezwłasnowolniona. Rzecznik wyjaśnia przyczynySprawa tramwaju wodnego w Gdańsku załatwiona pomyślnieKierowca busa nie ma biletów ze zniżką dla osoby z niepełnosprawnością, więc musi ona kupić pełnopłatny bilet. Rzecznik interweniujeDworzec PKP utrudnia poruszanie się na wózku, z wózkiem i z bagażem. Rzecznik podejmuje sprawę podjazdów na dworcu kolejowym w KielcachMama i córeczka dostały mieszkanie socjalne. Pozytywne zakończenie sprawy przydziału mieszkania po interwencji RzecznikaMatka i jej syn poruszający się na wózku inwalidzkim dostaną lokal zamienny na czas remontu. Udana interwencja Rzecznika Sprawa porodu w Starachowicach. Rzecznik pyta prokuraturę, NFZ i resort zdrowiaSprawa pani Joanny z Zielonej Góry i jej prawa do opieki nad córeczką Efekt pomocy RPO: Pani Joannie nie zostanie zabrana 5-miesięczna córeczkaZarządca wymieni po ośmiu latach okna w mieszkaniu wnioskodawczyniRzecznik interweniuje w sprawie samotnej matki, która zajęła pustostanKobieta z niepełnosprawnością intelektualną ukarana za kradzież dwóch cukierków za 60 gr. Rzecznik interweniuje.Osoby poruszające się na wózkach inwalidzkich nie mogą dostać się na basen w Sopocie. Rzecznik zna przyczynę.70 lat bez wody i gazu. Rzecznik interweniujeSąd odrzucił sprzeciw od nakazu zapłaty, bo starsza kobieta nie złożyła go na urzędowym formularzu Ok. 500 pracowników spółki Praktiker Polska bez wynagrodzeń. BPT w Katowicach podejmuje sprawęOdmowa wypłaty 500+ dla rodziny zastępczej z niepełnosprawnym dzieckiem. Rzecznik interweniuje Sprawa pana Piotra. RPO zaskarża do WSA cofnięcie środków z PFRON dla osoby z niepełnosprawnościąNieletnia w Młodzieżowym Ośrodku Wychowawczym błaga o pomoc. Rzecznik interweniuje.Na skutek interwencji RPO osadzony uzyskał możliwość specjalistycznej opieki medycznejZmiana stopnia niepełnosprawności ze znacznego na umiarkowany? Rzecznik zbadał sprawęDostosowanie dworca kolejowego w Trzcianie do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Rzecznik bada sprawęSprawa łączenia stypendiów studenckich za wyniki w nauce z świadczeniami z pomocy społecznejNie mogę dostać od byłej fabryki zaświadczenia o zatrudnieniu i wynagrodzeniu (ZUS Rp-7), a jest mi ono potrzebne, bo niedługo przechodzę na emeryturę. Czy Rzecznik może mi pomóc?Pomoc dla pensjonariusza domu dla bezdomnych prowadzonego przez Kamiliańską Misję Pomocy Społecznej.Pomoc dla matki trójki dzieci, w tym dwójki niepełnosprawnychSkuteczna interwencja RPO na rzecz mieszkańca Domu Pomocy Społecznej, który pracował mimo niepełnosprawnościNie będzie eksmisji mieszkańca Ż. Udana interwencja RzecznikaRzecznik interweniuje w sprawie postępowania dyscyplinarnego wobec nauczyciela udostępniającego w mediach społecznościowych program satyrycznyInteresantka wielokrotnie dzwoniła na Infolinię RPO prosząc o pomoc prawną w prowadzonym przeciwko niej postępowaniu egzekucyjnym (była poręczycielką kredytu, nie wiedziała o sprawie wcześniej, błędne doręczenia).Wspólne mieszkanie socjalne z mężem, który się znęcał? Na szczęście nie. Udana interwencja RzecznikaSpołeczniczka nagłaśnia łamanie praw pracowniczych, a urzędnicy do niej mają pretensje? Rzecznik wyjaśnia sprawę.Pani Z poskarżyła się RPO na przewlekłość sprawy cywilnej toczącej się przed Sądem Rejonowym w Stalowej Woli.Parkowanie samochodów w sobotę w Kostrzynie nad Odrą bez opłaty po interwencji RPORzecznik interweniuje w sprawie kar za odśnieżanie ulic nocą w Kędzierzynie-KoźluDo Rzecznika zwróciła się 21-letnia kobieta w ciąży, skarżąc się, że mieszkający z nią partner stosuje wobec niej przemoc fizyczną i psychiczną. Jest w depresji i prosi o udzielenie pomocy.Krajowa Rada Radiofonii i Telewizji umorzyła abonentowi zaległości w opłatach abonamentowych wraz z odsetkami. Udana interwencja Rzecznika.Seniorka prosi o pomoc Rzecznika w sprawie mieszkaniowejHipoteka przymusowo-omyłkowa. Udana interwencja Rzecznika.Pociągi nad morze nie dla osób z niepełnosprawnością korzystających z wózków elektrycznych? Rzecznik wyjaśnia sprawę.Rada Miejska w Kowarach zmienia zasady wynajmu lokali po interwencji Rzecznika.Ogólnopolski hejt na szkołę, z której odszedł transseksualny uczeń. Rzecznik bada sprawę.Po katastrofalnej nawałnicy na Pomorzu RPO zbiera informacje o tym, jak zadziałały systemy ostrzegania, kto i kiedy niósł pomoc i co jeszcze warto zrobić dla poszkodowanychDlaczego służby nie ostrzegły mieszkańców o możliwym skażeniu w czasie sobotniego pożaru fosforu w Chorzowie?Znęcanie się na 7-letnim kolonistą. Rzecznik podejmuje sprawę.Po remoncie do mojej klatki schodowej nie mogę sama wejść. Poruszam się na wózkuSprawa przymusu bezpośredniego wobec osadzonychWyjaśnienie sprawy odmowy wypłaty świadczenia 500+Zaniepokojeni rodzice pytają RPO, czy szkoła ich dzieci przetrwaSprawa omyłkowego zatrzymania obywatela przez wrocławskie CBA96-letni najemca nie musi już płacić za jedyną drogę do domu. Skuteczna interwencja Rzecznika.Osoby z niepełnosprawnością ruchową będą mogły korzystać z przejścia podziemnego przy Placu Bohaterów Getta w Krakowie także po godzinie 19Niepełnosprawna samotna matka czeka od dwóch lat na mieszkanie komunalne. Rzecznik bada sprawę.Mama i jej 8-miesięczny synek zamieszkają w lepszych warunkachInterwencja Policji w „Żabce”. Rzecznik bada sprawę.Rzecznik wyjaśnia kolejną interwencję policji.Śmierć zatrzymanego na komisariacieLokatorce przed eksmisją i bez prądu, po interwencji Rzecznika prąd przywrócono.Opieszałe śledztwo w sprawie uszkodzenia twarzy dwóch kobiet nabiera tempa.Dezubekizacja. Interwencja Rzecznika w sprawie ciężko chorego mieszkańca Kielc, który ma rentę po ojcu.Dzieci znowu z matką. Udana interwencja Rzecznika.Udana interwencja Rzecznika w sprawie uszkodzenia przyłączy wody i płotu.Pobicie starszej kobiety przez policjantów z Wrocławia. Funkcjonariusze zwolnieni. Dalszy ciąg sprawy.Pan Władysław przebywa w DPS i ma już opiekuna prawnego. Udana interwencja Rzecznika.Trudny przejazd strażaków do auta płonącego na A4. Rzecznik podejmuje sprawę.Rzecznik interweniuje w sprawie podopiecznego MOPS w Sosnowcu.Bank może odpowiadać za szkodę wyrządzoną klientowi przez swojego byłego pracownika – wyrok Sądu NajwyższegoMały sukces w sprawie zgłoszonej w akcji „Masz kłopot z pożyczką frankową? Dowiedz się, co możesz zrobić”.