Na obrazku ludzie podwyższeniu pod dachem

Obywatel i instytucje finansowe

Zebrane są tu informacje o działaniach RPO w sprawach, w których ludzie stanęli sam na sam z instytucją finansową albo przepisami o egzekucji należności na rzecz państwa i ważnych instytucji.

  • Aktualności
  • Opis sprawy
  • Multimedia
  • Dokumenty
  • Odnośniki
  • Powiązane sprawy
  • Sądowe postępowania strategiczne RPO
Data: 
2018-07-09
  • Posiadacze książeczek mieszkaniowych założonych przed październikiem 1990 r. - w przeciwieństwie do osób, które gromadziły wkłady oszczędnościowe na innych rachunkach - nie są pokrzywdzeni na skutek inflacji i wzrostu cen mieszkań, twierdzi PKO Bank Polski

  • Według niego oprocentowanie wkładów na książeczkach nigdy nie odbiegało od oprocentowania rynkowego, a rekompensatę utraconych w wyniku inflacji wartości wkładu oraz odsetek stanowi właśnie premia gwarancyjna

  • Tak bank odpowiedział  Rzecznikowi Praw Obywatelskich, który wskazywał m.in. na symboliczne odsetki od tych wkładów (0,01 %)

Data: 
2018-07-04
Grafika:banknot ze skrzydełkami

Zainteresowana dostała mandat za jazdę bez biletu. Potem sąd wydał nakaz zapłaty. Całą kwotę zapłaciła niezwłocznie matka interesantki. Niestety w opisie przelewu nie zaznaczyła ona, że płaci za córkę. Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacyjne nie zaksięgowało więc wpłaty na poczet zobowiązania i nie poinformowało o tym wpłacającej. Dlatego zainteresowana była przekonana, że mandat opłaciła.

Data: 
2018-06-15
Grafika:banknot ze skrzydełkami
  • Mimo zapowiedzi rząd nie zwiększył ochrony kredytobiorców przed działaniami banków
  • Zmiany te, będące konsekwencją uznania BTE za niekonstytucyjny, miały zostać przygotowane do końca zeszłego roku
  • Rzecznik pyta ministra sprawiedliwości o przyczyny zwłoki
Data: 
2018-06-13
  • Jak sąd – dzieląc majątek rozwodzących się małżonków - ma oszacować wartość wspólnego mieszkania lub domu, jeśli był kupiony na kredyt? Czy ma odliczyć od wartości rynkowej wysokość hipoteki, czy może realną wartość kredytu?

  • Rzecznik Praw Obywatelskich uważa, że należy się po prostu posługiwać wartością rynkową nieruchomości, bo rozliczenia spłat między małżonkami powinny być dokonywane osobno

  • Takie stanowisko przedstawił Sądowi Najwyższemu w sprawie pytania prawnego Sądu Okręgowego w Łodzi 

Data: 
2018-05-16
Grafika: dom na szarym tle
  • Bank PKO BP może swobodnie dysponować kwotą 637 mln zł zgromadzoną przez posiadaczy książeczek mieszkaniowych, tymczasem odsetki od tych wkładów są symboliczne - wskazuje Rzecznik Praw Obywatelskich

  • Wielu posiadaczy książeczek nie może zaspokoić swych potrzeb mieszkaniowych, bo nie są w stanie spełnić skomplikowanych wymogów uzyskania premii gwarancyjnej

  • Kwestia książeczek powinna zostać definitywnie rozwiązana na drodze ustawowej - uważa Rzecznik. Bez zmiany przepisów likwidacja ostatnich książeczek potrwa jeszcze ponad 40 lat

Strony

Logo - budynek publiczny

Zebrane są tu informacje o działaniach RPO w sprawach, w których ludzie stanęli sam na sam z instytucją finansową albo przepisami o egzekucji należności na rzecz państwa i ważnych instytucji.

Sprawę prowadzi: 

Zespół Prawa Administracyjnego i Gospodarczego

Zespół Prawa Cywilnego

Galeria: 
Data: 
2017-03-01

Od stycznia Rzecznik Praw Obywatelskich i Rzecznik Finansowy organizowali wspólnie akcję informacyjną dla osób, które wzięły tzw. kredyty „frankowe”. W dziewięciu miastach Polski odbyły się spotkania, w których wzięło w sumie udział ok 1700 osób.

Ludzie w sali konferencyjnej
Senior na zakupach - to tytuł raportu z kontroli przeprowadzonej w 34 przedsiębiorstwach przez Urząd Ochrony Konsumentów i Konkurencji dotyczącej sprzedaży bezpośredniej.Jak mogę odzyskać zasądzone prawomocnym wyrokiem sądowym wynagrodzenie za pracę, skoro komornik umorzył w tej sprawie postępowanie egzekucyjne z powodu jego bezskuteczności?Do Ministra Finansów ws. opodatkowania osób, którym bank umorzył należności kredytoweDo Ministra Finansów ws. zasad prowadzenia egzekucji z rachunku bankowegoDo Ministra Sprawiedliwości ws. ochrony konsumentów na rynku usług bankowych i ubezpieczeniowych w ramach bancassuranceDo Prezesa Krajowej Rady Komorniczej oraz MF ws. nieprawidłowych praktyk banków realizujących egzekucje z rachunków bankowychPismo do KNF ws. zamieszczania ostrzeżeńDo MS ws. zajęć rachunków bankowych w toku sądowego postępowania egzekucyjnegoDostęp do usług bankowych dla osób niewidomych i niedowidzącychDo KNF ws. ochrony konsumentów na rynku usług bankowychDo MS ws. wysokości opłaty stosunkowej pobieranej od dłużnika w sprawach o egzekucję świadczeń pieniężnychWyrok TK ws. zasad pobierania opłaty egzekucyjnej przez komornikaRzecznik ws. kredytów udzielanych w walutach obcychRPO i prawa emerytów. Kosztowne zakupy na raty i długi seniorówNieprawidłowości w działaniu komornika sądowegoRPO i pozwy zbioroweDo Przewodniczącego KNF oraz Prezesa ZBP ws. omyłkowego zajmowania rachunków bankowychZwiększenie ochrony emerytów i rencistów otrzymujących najniższe świadczenia – Minister Rodziny odpowiada na postulat RPOOmyłkowe zajęcie rachunku bankowego – odpowiedź KNFRPO i pozwy zbiorowe - Ministerstwo Rozwoju robi przegląd przepisówKłopoty cudzoziemca z kontem w polskim bankuWystąpienie do Ministra Sprawiedliwości ws. ochrony prawnej dłużników w postępowaniu egzekucyjnymDlaczego prawo nie chroni przed utratą mieszkania w przypadku niewielkiego zadłużenia? Rzecznik postuluje zmiany w przepisachWystąpienie do Ministra Rozwoju ws. systemu wymiany informacji o wiarygodności płatniczejPostępowanie egzekucyjne: propozycja wprowadzenia ograniczeń egzekucji z nieruchomości oraz obniżenia opłat za egzekucję kwot najniższych.Sprawa wyłudzenia pieniędzy z konta w banku – RPO interweniuje, by prokuratura nie umarzała śledztwa.Wystąpienie do Ministra Sprawiedliwości ws. prac nad zmianą przepisów o postępowaniu egzekucyjnymRzecznik w sprawie wyłudzenia mieszkań za pożyczki – wystąpienie do Krajowej Rady NotarialnejTK: trzeba wprowadzić czasowe ograniczenie możliwości żądania przez ZUS zwrotu nienależnie pobranych świadczeńSprawa małżeństwa G. – Rzecznik Praw Obywatelskich wnosi o wstrzymanie wykonania nakazu zapłatySpotkanie rzecznika praw obywatelskich z prezes ZUSProsiłem ZUS o ulgę, ale mnie zignorowałSamorząd notarialny dostrzega i potwierdza potrzebę wprowadzenia rozwiązań legislacyjnych, które zapobiegną wyłudzaniu mieszkań za pożyczkiWystąpienie do Ministra Finansów w sprawie wypełniania międzynarodowych obowiązków podatkowych oraz wdrożenia ustawodawstwa FATCA Sprawozdanie RPO przed Sejmem z prac w roku 2015 Kara za nielegalny pobór energii20 tysięcy złotych zniknęło z konta kobiety, która dostała mail wyglądający jak wiadomość z jej bankuInterwencja RPO w sprawie działań komornikaETPC wydał wyrok w sprawie Siemaszko i Olszyński przeciwko Polsce (skarga nr 60975/08 i 35410/09)Wystąpienie do Ministra Finansów w sprawie decyzji wydawanych przez Komisję Nadzoru FinansowegoDziałania RPO w sprawie kredytów w walucie obcej (franku szwajcarskim)Spotkanie Adama Bodnara w Zamościu: czy nasze państwo może nas lepiej traktować? Czy sami możemy się lepiej traktować?Pracodawca opłacał składki na ubezpieczenia swoich pracowników zgodnie z zaleceniami ZUS. Urząd po 6 latach zmienił zdanie i kazał zapłacić dwa miliony zaległych składek. Rzecznik interweniuje.Minister Finansów odpowiada RPO w sprawie FATCA: tak, część przepisów naszej ustawy trzeba zmienić w interesie naszych obywateliWystąpienie do Wiceprezesa Rady Ministrów w sprawie indywidualnych interpretacji podatkowych RPO i Rzecznik Finansowy zapowiadają wspólną kampanięWystąpienia do Wiceprezesa Rady Ministrów Ministra Rozwoju i Finansów oraz Przewodniczącego Komisji Nadzoru Finansowego w sprawie wdrożenia umowy FATCA"Bilans", TVN24 BiSWniosek do TK w sprawie dochodzenia należności publicznoprawnych na drodze skargi pauliańskiejRzecznik zbadał działania Gminy W. na prośbę syndyka masy upadłości osoby fizycznej. BPW.512.28.2016Prezydent podpisał nowelizację ustawy o emeryturach i rentach, dzięki której komornik będzie musiał zostawić seniorom na koncie przynajmniej 75 proc. najniższej emerytury - postulował o to RPOWystąpienie w sprawie zasad dostępu Przewodniczącego KNF do informacji stanowiących tajemnicę komunikacjiWspólna akcja informacyjna RPO i Rzecznika Finansowego: „Masz kłopot z pożyczką frankową? Dowiedz się, co możesz zrobić”Pierwszy dzień wspólnej akcji informacyjnej RPO i Rzecznika FinansowegoRadio PIK, Rozmowa DniaInterwencje RPO w związku z upadłością Spółdzielczego Banku Rzemiosła i Rolnictwa z siedzibą w WołominieKatowice. Kolejny dzień wspólnej akcji informacyjnej RPO i Rzecznika Finansowego: „Masz kłopot z pożyczką frankową? Dowiedz się, co możesz zrobić”Czy wierzytelności bankowe powinny być uprzywilejowane w postępowaniu nakazowym? – wystąpienie RPO do Ministra Sprawiedliwości w sprawie art. 485 § 3 Kodeksu postępowania cywilnegoRzecznik zgłasza wątpliwości w sprawie Centralnej Bazy RachunkówSymboliczna kwota za książeczki mieszkaniowe. Rzecznik bada sprawę.Co można zrobić z kredytem "frankowym"? Kolejny dzień akcja informacyjna RPO i RF - w GdańskuWykład eksperta RPO w Częstochowie w ramach kampanii informacyjnej w sprawie kredytów "frankowych"Kredyty „frankowe” – podsumowanie pierwszego etapu akcji informacyjnej RPO i Rzecznika Finansowego organizowanej w dziewięciu miastach Polski. Wzięło w niej udział do tej pory 1700 osóbZ jakimi problemami zmagają się rzecznicy konsumentów? Spotkanie z przedstawicielami Krajowej Rady Rzeczników Konsumentów i UOKiKRPO: Niezasadnie zwróconego obywatelowi podatku państwo nie powinno odzyskiwać w postępowaniu cywilnymInterwencja RPO w sprawie art. 485 § 3 kpc – Minister Sprawiedliwości zapowiada zniesienie uprzywilejowania wierzytelności bankowych w postępowaniu nakazowymWrocław. Dodatkowe spotkanie informacyjne w sprawie kredytów frankowychList RPO do Związku Banków Polskich w sprawie kredytów „frankowych”Bydgoszcz. Dodatkowe spotkanie informacyjne w sprawie kredytów „frankowych”KREDYTY "FRANKOWE" - materiały ze spotkania informacyjnego 12 czerwca w Warszawie. Nabywcy lokali, mimo upadłości SK Banku w Wołominie otrzymają mieszkania, za które zapłacili Czy resort budownictwa pracuje nad zmianą przepisów, które dziś nie chronią właścicieli mieszkań kupionych na kredyt przed eksmisją? Wystąpienie RPO do Ministra Infrastruktury i BudownictwaKraków 7.09. Spotkanie informacyjne w sprawie kredytów "frankowych"Zniesienie uprzywilejowywania wierzytelności bankowych – stan prac legislacyjnych w sprawie uchylenia art. 485 § 3 kpcDlaczego złożenie w czerwcu wniosku o emeryturę skutkuje tym, że może być ona niższa nawet o 300 zł? Rzecznik pisze do Minister Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej w sprawie zróżnicowania zasad ustalania wysokości emerytury na nowych zasadachW jaki sposób rozwiązać problem niewłaściwych praktyk w sektorze windykacyjnym? Spotkanie RPO z przedstawicielami Konferencji Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce oraz z Krajową Radą Rzeczników KonsumentówWątpliwości dotyczące praktyki wydawania nakazu zapłaty w elektronicznym postępowaniu upominawczymEdukacja finansowa dla każdego - konferencja pod patronatem RPOPani Katarzynie umorzono podatek z odsetkami – skuteczna interwencja RPOStanowisko Ministra Sprawiedliwości wobec wątpliwości dotyczących nadużywania elektronicznego postępowania upominawczego do dochodzenia należności od konsumentówTajemnica zawodowa a obowiązek raportowania schematów podatkowych – stanowisko resortu finansów Od 1 stycznia 2018 r. ustawowe zwolnienie umorzonych należności czynszowychMinisterstwo Sprawiedliwości odpowiada RPO w sprawie ochrony pieniędzy małżonka dłużnika w przypadku egzekucji ze wspólnego rachunku bankowegoBank może odpowiadać za szkodę wyrządzoną klientowi przez swojego byłego pracownika – wyrok Sądu NajwyższegoSąd przyznał rację RPO: bank odpowiada za szkodę wyrządzoną klientowi przez byłego pracownikaTrybunał Konstytucyjny: skarga pauliańska możliwa także dla fiskusaAdam Bodnar na Konferencji Ochrona konsumenta w umowach kredytu denominowanego i indeksowanego do waluty obcej na Uniwersytecie WarszawskimKolejna interwencja RPO w sprawie właścicieli książeczek mieszkaniowych Jak ustalić wartość mieszkania kupionego na kredyt przy podziale majątku. RPO przedstawia stanowisko w sprawie pytania prawnego do Sądu NajwyższegoUprzywilejowanie wierzytelności bankowych w postępowaniu nakazowym – sprawa nierozwiązana mimo zapowiedzi rząduZapłaciła za jazdę bez biletu, a i tak komornik prowadził egzekucję. Rzecznik interweniujeOdpowiedź PKO Banku Polskiego na wystąpienie RPO ws. książeczek mieszkaniowych